上海強生搬場托運公司客戶服務要素
    從物流服務的過程來看，物流客戶服務可分為交易前要素后要素。
    (1)交易后要素
    交易后要素是指產品銷售和運送后，上海強生搬場公司根據客戶要求所提供的后續服務的各項要素。如變更維修部件、產品質量追蹤、收集客戶意見、處理客戶投訴、產品包裝維修中產品替代等服務活動。
    (2)交易前要素
    交易前要素是指在將產品從供應方向客戶實際運送過程前的各種服務要素。如其中包括存貨水平、訂貨信息、訂貨周期、快速裝運、運輸、系統準確性、訂貨方便性以及產品替代等.
    (3)交易中要素
    強生搬場公司在交易中要素是指將產品從供應方向客戶實際運送過程中的各項服務要素。這些服務與客戶有著直接的關系，是制訂客戶服務目標的基礎。因此，這些服務對客戶滿意度具有重要影響。制訂服務指南，宣傳客戶服務政策，完善客戶服務組織(使之能夠按客戶的要求提供各種形式的幫助)，客戶保證聲明，系統靈活性及技術服務說明等。

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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