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強生搬場介紹提高物流服務效率的方法

[ 時間:2012-03-27 08:52 點擊: ]

強生搬場介紹提高物流服務效率的方法
    物流服務在應用市場營銷方面仍落后于生產制造.隨著物流服務競爭日益激烈,更加需要提高物流服務質量,以配合企業的市場營銷商。提高物流服務質量可以從差別化經營、控制生產率以及依靠有形產品等途徑來進行。只要客戶認為服務的差別不大,他們對提供者的關心程度便會小于對價格的關心.
開展差別化經營
    上海強生搬場公司服務提供者經常抱怨說,要想做到把他們的服務與競爭者的服務區分開是件十分困難的事。物流企業經營范圍日益縮小,一使得價格競爭愈演愈烈。許多客戶只要能夠省錢,便不再忠誠于歷史悠久、信譽卓著的經紀行。
美國某航空公司大量啟用服務意識性很強的空中小姐,新加坡航空公司還增設了鋼琴酒吧間.現在航空界正在談論關于增加熨衣服和擦皮鞋業務、暢銷書圖書室、膝上計算機,等等。
    解決價格競爭的辦法是發展差別服務和建立差別形象。物流服務可增加革新特色以使其供應有別他人。客戶所期望的主要服務,以及在此基礎上增加次要的服務特色。在航空運輸業,各個運輸企業己經實行了諸如機艙電影、高級座位、空對地電話業務和常客獎勵辦法等革新,以擴大供應.
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來源:上海強生搬場運輸有限公司

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