物流服務(wù)質(zhì)量管理的特點

    物流服務(wù)具有其內(nèi)在的客觀規(guī)律，在質(zhì)量管理方面同樣反映出相應(yīng)的基本要求，歸納起來有三大特點。

  (一)全員參與
  要保證物流服務(wù)質(zhì)量，就涉及物流活動的相關(guān)環(huán)節(jié)、相關(guān)部門和相關(guān)人員，8需要各方緊密配合，共同努力。物流服務(wù)的全員性，正是物流的綜合性、物流質(zhì)量問題的重要性和復雜性決定的。在這一過程中，必須一環(huán)緊扣一環(huán)地進行全過程管理才能保證最終的物流質(zhì)量，達到目標質(zhì)量。
    (二)全程控制
    物流質(zhì)量管理是對物品的包裝、儲存、運輸、配送、流通加工等若干過程進行的全過程管理，同時又是對物品在社會再生產(chǎn)全過程中進行全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)。
    (三)全面管理
    影響上海強生搬場服務(wù)質(zhì)量的因素具有綜合性、復雜性，加強物流服務(wù)質(zhì)量管理就必須全面分析各種相關(guān)因素，把握內(nèi)在規(guī)律。因此，必須從系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)、各種資源以及整個物流活動的相互配合和相互協(xié)調(diào)做起，只有質(zhì)量管理的整體發(fā)展才能最終實現(xiàn)物流管理目標.物流服務(wù)質(zhì)量管理不僅管理物流對象本身，而且還管理物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量，最終對成本及交貨期起到管理作用，具有全面性。

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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