上海某某物流公司托運電視損壞了不賠償
[ 時間：2011-10-31 09:02 點擊： ]
郵遞貴重物品時一定要當(dāng)場驗貨，福田區(qū)消委會提醒廣大消費者。簽收時前也應(yīng)現(xiàn)場檢驗，發(fā)現(xiàn)問題可以拒簽，并當(dāng)場聯(lián)系貨運公司，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
托運回湖北老家時卻已嚴(yán)重?fù)p壞。記者昨日從福田區(qū)消委會獲悉，深圳打工的黃小姐買了臺液晶電視。因貨運公司拒不賠償，該投訴以調(diào)解失敗告終。消委會提醒消費者，托運貴重物品，不只發(fā)貨前要驗貨，簽收前也必須檢查。
黃小姐在華強(qiáng)北國美電器商場選購了一臺5300元的42寸ＬＧ液晶電視，今年9月10日。準(zhǔn)備托運回湖北老家?，F(xiàn)場對電視機(jī)驗貨無誤的情況下，商場為黃小姐介紹了一家位于華發(fā)北路上的速速達(dá)物流有限公司寶華分公司，貨運費240元。據(jù)黃小姐回憶，當(dāng)時親眼看到該公司一員工到商場提走了自己選購的那臺液晶電視。
湖北的家人收到貨物，意想不到9月17日。外包裝雖完好無損，回到家中卻發(fā)現(xiàn)，里面的電視已被嚴(yán)重?fù)p毀，一角有被燒過的痕跡且留有煙灰。黃小姐得知后當(dāng)即聯(lián)系該公司，對方均置之不理，拒絕承擔(dān)責(zé)任。
接到投訴后，9月27日上午。福田區(qū)消委會迅速展開調(diào)查。黃小姐坦言，辦好托運手續(xù)后，第二天發(fā)貨前她并沒有到場再次驗貨。
福田區(qū)消委會與上述貨運公司總部總經(jīng)理助理取得聯(lián)系。該助理表示，9月27日下午。消費者在正常簽收貨物時沒有及時向該公司反映貨物有異常情況，且已從貨站提取貨物至家中，該公司沒有責(zé)任。同時稱，位于湖北當(dāng)陽的貨站是該公司一代理商，并非其定點貨站。如果是該公司上門送貨，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任即由公司全部承當(dāng)。
速速達(dá)物流有限公司寶華分公司的員工到國美商場為黃小姐料理托運手續(xù)、并將電視提走，福田區(qū)消委會對此認(rèn)為。這一事實是存在物流公司應(yīng)對電視的損毀承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。然而，該公司對消委會的意見不予理會，始終堅稱該公司沒有責(zé)任。因投訴雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解以失敗告終，消委會只能建議黃小姐通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
來源：上海強(qiáng)生搬場運輸有限公司
