(一)物流管理信息系統應用軟件的層次結構
    處在物流系統中不同管理層次上的物流部門或人員，需要不同類型的物流信息。因而一個完善的物流管理信息系統應用軟件仍可按戰略層、戰術層、知識層、作業層四個層次結構來設置。
    1.戰略層
    戰略層為企業高層管理決策者提供綜合反映企業運營與管理林態的信息;提供制定企業戰略決策、企業年經營目標所需要的戰略管理信息;提供各種分析、預測功能，輔助高層管理者進行決策。
    2.戰術層
    戰術層提供了部門負責人用作關系局部和中期決策所涉及的戰術管理信息。滿足戰術層需要的主要功能，一般包括客戶關系管理、質量管理、計劃管理、市場商情信息等的管理;根據運行信息，監測物流系統的運行狀況;建立物流系統的特征值體系，制定評價標準;建立控制與評價模型。戰術層還涉及一些短期決策問題，如車輛運輸路徑選擇、倉庫作業計劃、訂貨管理等。
    3.知識層
    知識層建立知識工作系統和辦公自動化系統對企業自身的知識進行搜集、分類、存儲和查詢，按照戰略層和戰術層的需要對作業層的信息進行綜合，加快知識在企業內部的流動和傳播，促進知識創新，提高企業核心競爭力。
    4.作業層
    作業層直接面向日常的事務處理和交易作業，系統及時地處理每天的訂貨作業、合同作業、運輸作業、客服作業、采購作業、庫存作業、結算作業等。從信息系統的角度，該層的主要功能包括數據的輸人、處理、查詢和輸出，將各種作業數據及時、準確地采集到系統中。
    (二)系統的主要功能
    業務管理子系統是日常業務和核心競爭力的體現和具體化;企業管理子系統是企業對運營資源的集成管理和各職能管理的實現，也是較為獨立和通用的系統功能，但是由于企業業務和文化的區別，也帶來一些特殊的功能，主要表現在與業務管理子系統的接口上;
    其中，業務管理子系統直接和物流作業層相聯系，是企業信息系統的數據源，也是企業戰略決策的最終體現和執行。各個子系統主要依靠業務管理子系統聯系成一個統一的整體。一方面，業務子系統與其他子系統進行數據共享;另一方面，業務子系統也接受其他子系統的監督和控制，并作相應的變更。
    查詢分析子系統對LMIS的所有數據進行再組織和靈活查詢。查詢的信息大量來自業務子系統各模塊的對象數據、進展狀態和重要結論，如商流、客戶、訂單、物品、分店、車輛、在途狀況、工作流程等，配合柔性查詢的信息定制，在此基礎上實現數據再加工和分析，得到高度濃縮的信息。
    企業管理子系統服務于企業戰術層。業務管理子系統為企業管理子系統提供大量的基礎數據供其進行分析和戰術決策，如客戶檔案、交易合同、員工績效報告、財務日記賬、質量報告、工作流程報告、內外物流資源使用情況等。它也對業務管理子系統提供監督和控制，如交易合同管理模塊跟蹤、調整合同的執行;人力資源管理控制各業務模塊的尚位設置和操作人員;財務管理根據客戶支付情況和企業資金情況對各業務模塊的進行做出控制和調整;質量管理模塊監督各業務模塊的質量問題;工作流程模塊設計和監督各業務模塊的流程;內部和外部資源管理模塊對各業務模塊需要使用的設備、車輛等進行統一調配等。
 

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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