強生搬場公司接單員與客戶電話中對話
[ 時間：2011-08-26 14:32 點擊： ]
隨著上海的運輸行業發展的比較迅速，而且這個物流行業的利潤也是很可觀的.那么現在的假冒物流公司和小型的物流公司太多了，而且以低價格來誘導客戶.最后現場使用手段來加錢.那么下面說下強生搬場公司接單員與客戶電話中對話：
在早上9點鐘的時候我們上海強生搬場的接單員電話響了：
接單員：你好，歡迎咨詢我們上海強生搬場公司服務熱線，請問你需要什么服務？
客戶：我有一批貨物從上海托運到廣東，而且這批貨物都是我個人的一些私人用品比如包裹之類的，而且我們都用紙箱打包好了.我就是想咨詢一下這個托運的價格。
接單員：我們強生搬場托運這個行李包裹之類的東西是按照重量來計算價格的.請問你在什么地方？需要我們上門提貨嗎？
客戶：我住在徐匯區龍華路這里.
接單員：這個地方我們公司有分部的，我們可以免費上門提貨.你這個托運時按照重量計費的，就是我們工人去到提貨然后在稱上門稱下重量.計算價格.你這個托運的價格是4元/公斤.
客戶：那么貴呀！我剛剛咨詢了一下物流公司價格只需要2.8元/公斤.而且托運到廣東那邊還可以免費送貨上門的.那我還是找剛剛那家便宜的吧！
接單員：好的，我們尊重你的選擇.再見.
下午3點鐘接單員的電話再次響起，還是上午這個客戶打的.
接單員：你好，歡迎咨詢我們上海強生搬場公司服務熱線，請問你需要什么服務？
客戶：我早上打電話咨詢過你們的.我還是找你們幫我托運物品吧！我早上找的那家物流公司的工人去到以后就說我的物品打包不好，需要他們提供的搬家紙箱來打包，并且紙箱加這個打包的費用就要200元，而且說他們打包非常好不會讓物品損壞，并且幾個工人都沒有一個穿制服的，像從市場上找的人.其中有個人說話還大呼小叫的.最后我決定不讓他們托運的.還是找你們正規的吧！你們抓緊時間過來吧！
接單員：好的，說下你的具體地址。
客戶：徐匯區龍華路180號.聯系電話：13978682489.
接單員：好的，我們公司會再半小時內趕到.再見.
來源：上海強生搬場運輸有限公司
