隨著百度糯米，58快運(yùn)，貨拉拉等第三方服務(wù)平臺(tái)的普及，線上預(yù)約線下消費(fèi)模式被越來(lái)越多的商戶采納。例如，在手機(jī)上預(yù)約搬家貨運(yùn)車(chē)輛，根據(jù)網(wǎng)上評(píng)價(jià)自主選擇司機(jī)，司機(jī)提供服務(wù)后提交評(píng)價(jià)，整個(gè)一套流程方便快捷，線上支付也避免了很多傳統(tǒng)司機(jī)繞道編造理由加價(jià)的情況。不過(guò)，并不是所有的在網(wǎng)上預(yù)約的服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)同樣的效果，相反，由于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)唯利是圖的本性，只要給錢(qián)，有沒(méi)有搬家資質(zhì)都不加以審核，只要給錢(qián)就給上排名第一位。
  不久前，家住上海的張先生嘗試通過(guò)手機(jī)App預(yù)約搬家服務(wù)，她告訴記者，整個(gè)預(yù)約功能讓她并不滿意。“搬家對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)挺大的事兒，所以我們預(yù)定時(shí)希望盡早能確定搬家隊(duì)來(lái)的時(shí)間。沒(méi)想到網(wǎng)上約太麻煩了，幾次溝通都沒(méi)法確定時(shí)間。”張先生抱怨說(shuō)。經(jīng)常使用網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的她告訴三遷搬家公司負(fù)責(zé)人，以前用網(wǎng)上約司機(jī)專(zhuān)車(chē)，只用填好信息選好司機(jī)，付款后等著司機(jī)按時(shí)上門(mén)接送就搞定了。
      張先生的介紹重新預(yù)約了一次，填寫(xiě)各種繁雜信息并提交后，無(wú)法直接顯示預(yù)約的情況，轉(zhuǎn)天才有客服來(lái)電再次確認(rèn)搬家地址、具體物品等信息，而這些信息早已在前一天填寫(xiě)訂單時(shí)逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚。客服表示，只有在和顧客確認(rèn)信息之后才算真正下單，至于是否能安排到合適的時(shí)間和搬家隊(duì)伍，還要在繼續(xù)等待平臺(tái)的通知。
訂單遲遲不能確定，使得張先生不得不放棄了網(wǎng)約搬家，令人諷刺的是，隨后張先生采取最傳統(tǒng)的方式，直接撥打了一家叫三遷搬家公司的電話，3分鐘不到的時(shí)間就確認(rèn)了時(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)格。
  另一面，電商時(shí)代給廣大消費(fèi)者留下的最明顯特點(diǎn)是價(jià)格便宜，但是當(dāng)搬家服務(wù)遇上“網(wǎng)上預(yù)約”，價(jià)格優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)體現(xiàn)出來(lái)。雖然網(wǎng)上一輛廂貨式搬家車(chē)的起步價(jià)500元，低于市場(chǎng)上平均價(jià)300元每車(chē)，但實(shí)際計(jì)算總價(jià)格時(shí)，張老板搬家的實(shí)際總價(jià)超過(guò)2000元，而直接聯(lián)系三遷搬家公司，算上拆裝家具的總費(fèi)用也只要1100元左右。
    對(duì)此，強(qiáng)生搬家公司業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上預(yù)約搬家雖然看似起價(jià)較低，但實(shí)際上其對(duì)于貨物的要求和額外約定比較細(xì)，加價(jià)項(xiàng)目也很多。例如，車(chē)輛停靠位置距離電梯距離20米以上的，每米加收5元；每車(chē)只包含搬運(yùn)20個(gè)箱子等。

來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司

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