針對網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)興起，物流、快遞行業(yè)迅猛發(fā)展帶來的消費維權(quán)熱點問題，煙臺開發(fā)區(qū)工商分局在全區(qū)集中開展了清理整治物流、快遞行業(yè)“霸王條款”行動，整治期間共檢查物流、快遞企業(yè)25戶，清理“霸王條款”20余條，下發(fā)責(zé)令改正通知書13份，對3戶物流快遞企業(yè)進行了立案查處。 
　　加大宣傳力度，營造良好執(zhí)法氛圍。下發(fā)了《關(guān)于清理整治物流快遞行業(yè)“霸王條款”專項執(zhí)法行動的通知》，通過召開物流行業(yè)新聞發(fā)布會，利用明白紙等對物流快遞行業(yè)常見的“霸王條款”進行專家點評，對清理整治活動進行跟蹤宣傳報道，營造了良好的輿論氛圍和執(zhí)法環(huán)境。
　　強化調(diào)研，提高整治工作的執(zhí)行力。通過反復(fù)研究相關(guān)法律、法規(guī)，梳理出物流、快遞行業(yè)13種典型“霸王條款”，如：“貨物保價只負責(zé)丟失，不負責(zé)破損”；“有外包裝貨物內(nèi)部破損，如無意外事故，責(zé)任自負”；“玻璃、陶瓷、配件、燈具等易損貨物只負責(zé)丟失，不負責(zé)破損”；“此提貨單在十日內(nèi)有效，如貨主對貨物丟失、破損等有異議須自發(fā)貨三日起十日內(nèi)到配貨部聯(lián)系，否則不負責(zé)查詢”；“貨物一個月不取，按無主貨物處理”；“發(fā)生爭議，提交承運人所在地人民法院解決”；“先簽字后驗貨”以及“貨品丟失最高賠償額為500元”等等，并逐條進行分析和定性，為基層工商干部開展執(zhí)法提供切實有效的工作指導(dǎo)，大大提高了專項整治的執(zhí)行力。
　　加強合同信用建設(shè)，促進物流、快遞行業(yè)健康發(fā)展。在全區(qū)集中開展的清理整治物流、快遞行業(yè)“霸王條款”行動過程中，該局積極引導(dǎo)企業(yè)樹立守合同重信用的誠信經(jīng)營理念，明確加強企業(yè)合同信用建設(shè)是制止霸王條款的治本之策，引導(dǎo)企業(yè)加強合同信用管理，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，做誠實守信企業(yè)，珍惜維護企業(yè)自身聲譽，保證廣大用戶和消費者的合法權(quán)益。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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