廣東石油倉儲優質服務突出“質優量足”
[ 時間：2014-04-05 09:17 點擊： ]
近日，廣東石油倉儲分公司結合實際推進優質服務月活動，采取一系列措施切實加強油品數質量管理工作，凸顯中國石化數質和質量兩個永遠領先一步的理念，提升客戶滿意度，打造客戶滿意油庫。
加強宣傳培訓。該公司采取在油庫懸掛橫幅、LED顯示、設置宣傳板報、走訪大客戶等形式，積極主動向客戶開展油品質量升級知識普及和宣傳。在油庫發油臺司機休息室設立油品展示臺和咨詢臺，對廣大客戶感興趣的油品數質量問題進行現場解答，并到現場幫助客戶解決油品使用中的問題，引導客戶正確用油，努力為客戶提供周到的服務。
開展質量普查和計質量預案演練。該公司在嚴把入庫油品質量關的同時，結合月度抽檢計劃，對所屬油庫及加油站油品進行質量抽檢，共抽查9座油庫31個油樣，45座加油站156個油樣，確保了所售油品質量100%合格。同時，在油庫開展油品計量、質量事故應急預案演練，讓員工掌握油品計量、質量事故處理的方法，增強數質量意識，提高應急處置能力。
認真開展計量器具檢定校驗。該公司邀請各地市公司對所屬油庫的流量計計量器具全部進行了校準工作，沒有發現超差現象，切實保障了消費者權益。同時對臨近到期檢定的加油槍及時請技監局有關人員進行檢定，
開展走訪活動，樹立品牌形象。各油庫按照公司統一部署，開展了大客戶走訪活動，并在發油臺現場發放客戶調查表，共收集客戶對油庫數質量管理方面建議共37條，整改完成率達94.6%，進一步提高客戶滿意度。
廣東石油倉儲公司優質服務活動，以 “質優量足”為本，從軟、硬件入手，全方位提升油庫優質服務水平，向社會充分展示廣東石油倉儲“質優量足、服務一流”的服務承諾，營造濃厚的優質服務氛圍，向客戶提供方便、快捷、規范、配套的一站式服務，推進倉儲物流可持續發展。
加強宣傳培訓。該公司采取在油庫懸掛橫幅、LED顯示、設置宣傳板報、走訪大客戶等形式，積極主動向客戶開展油品質量升級知識普及和宣傳。在油庫發油臺司機休息室設立油品展示臺和咨詢臺，對廣大客戶感興趣的油品數質量問題進行現場解答，并到現場幫助客戶解決油品使用中的問題，引導客戶正確用油，努力為客戶提供周到的服務。
開展質量普查和計質量預案演練。該公司在嚴把入庫油品質量關的同時，結合月度抽檢計劃，對所屬油庫及加油站油品進行質量抽檢，共抽查9座油庫31個油樣，45座加油站156個油樣，確保了所售油品質量100%合格。同時，在油庫開展油品計量、質量事故應急預案演練，讓員工掌握油品計量、質量事故處理的方法，增強數質量意識，提高應急處置能力。
認真開展計量器具檢定校驗。該公司邀請各地市公司對所屬油庫的流量計計量器具全部進行了校準工作，沒有發現超差現象，切實保障了消費者權益。同時對臨近到期檢定的加油槍及時請技監局有關人員進行檢定，
開展走訪活動，樹立品牌形象。各油庫按照公司統一部署，開展了大客戶走訪活動，并在發油臺現場發放客戶調查表，共收集客戶對油庫數質量管理方面建議共37條，整改完成率達94.6%，進一步提高客戶滿意度。
廣東石油倉儲公司優質服務活動，以 “質優量足”為本，從軟、硬件入手，全方位提升油庫優質服務水平，向社會充分展示廣東石油倉儲“質優量足、服務一流”的服務承諾，營造濃厚的優質服務氛圍，向客戶提供方便、快捷、規范、配套的一站式服務，推進倉儲物流可持續發展。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
