企業追求利潤最大化的基本目標與現代社會可持續發展的理念迫使其必須實施企業內的流程再造。當獲取資源的空間在經濟全球化背景下逐漸變窄和生產率的提升逐漸放緩時，企業開始將目光聚焦在具有“第一利潤源泉”稱謂的物流運作上，力圖通過物流過程的優化實現其目的。
    供應鏈管理是現代物流發展到一定階段內必然出現的現代企業管理模式。隨著信息技術的迅速發展和企業的管理模式的不斷革新，企業與上游供應商和下游顧客之間逐漸形成了緊密的紐帶聯動關系，彼此的相互合作反映了他們的共生發展要求。企業從原有的內部物流運作沿著供應環節不斷向兩端擴展，從最初的生產物流向上延伸至采購物流;從最初的銷售物流向下拓展到產品的售后跟蹤服務和廢舊產品的回收處理中，通過信息流和資金流將此整合為一體，進而出現了以產品(商品)為主線的上游與下游互動的供應鏈管理模式。可以說，供應鏈管理是商務(Business)成功運作的一種有效的方式，任何希望自身能夠持續發展的企業都逐漸加人到供應鏈管理行列中。隨著人類社會的不斷發展，消費者需求的影響在不斷增大，顧客對于商品和服務的要求也越來越高。在銷售過程中，顧客要求立即退換有缺陷或者有質量問題的產品的事例越來越多。為了提高顧客的滿意度，一些生產廠商毫不拖延地解決顧客提出的問題，他們紛紛在各地設立地區技術服務中心，及時開展回收、修理或退貨換新等業務。同時出于環保要求和政府法規約束，許多企業開始對超過使用期的所售商品進行回收處理，逆向物流應運而生。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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